Política de Privacidade

A RC Estratégia Digital Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 39.358.115/0001-98 ("Pace", "nós" ou "nossos"), operadora da plataforma Pace, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos seus usuários ("Usuário" ou "você").

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, tratamos e protegemos seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

1Informações que Coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação e melhoria contínua dos nossos serviços.

1.1. Dados de cadastro e identificação

• Nome completo, endereço de e-mail pessoal e/ou corporativo, número de telefone/WhatsApp e identificador do Telegram;
• Informações da empresa (razão social, CNPJ e tamanho do time);
• Dados de autenticação e credenciais de acesso à plataforma.

1.2. Dados de uso do serviço (comandos e conteúdo)

• Áudios e mensagens de texto enviados aos canais do Pace (WhatsApp e Telegram) para atualização de tarefas;
• Transcrições geradas a partir dos áudios processados;
• Metadados das interações (horário do envio, identificador da mensagem e status de processamento).

1.3. Dados de integrações de terceiros

• Identificadores de usuário, nomes de projetos, IDs de tarefas e permissões necessárias fornecidas por você ao conectar o Pace às suas ferramentas de gestão (como ClickUp e Asana).

1.4. Dados de pagamento

• As transações financeiras são processadas por gateway parceiro especializado (Stripe). O Pace não armazena dados completos de cartão de crédito em seus servidores.

1.5. Dados de navegação e coleta automática

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e dados de cookies necessários para o funcionamento e a segurança do site.

2Finalidades do Tratamento

Seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades legítimas:

• Prestação do serviço: processar, transcrever e interpretar mensagens de voz e texto para atualizar tarefas nos seus sistemas de gestão (ClickUp, Asana e outros);
• Gestão da conta e cobrança: gerenciar cadastros, autenticar acessos, processar assinaturas e emitir cobranças;
• Suporte e comunicação: responder a dúvidas, prestar suporte técnico e enviar comunicados importantes sobre o serviço, como atualizações de termos ou alertas do sistema;
• Melhoria da plataforma: treinar e otimizar os modelos de inteligência artificial e o algoritmo de interpretação do Pace, utilizando dados de forma anônima ou pseudonimizada sempre que viável;
• Segurança e cumprimento legal: prevenir fraudes, garantir a segurança da infraestrutura e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

3Compartilhamento de Dados com Terceiros

O Pace não vende nem aluga seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre exclusivamente para viabilizar o funcionamento da plataforma, com os seguintes parceiros:

• Provedores de infraestrutura e IA: serviços de hospedagem em nuvem e APIs de processamento de inteligência artificial e transcrição de voz;
• Plataformas conectadas por você: WhatsApp, Telegram, ClickUp e Asana, estritamente nos limites autorizados por você durante a integração;
• Gateway de pagamento: provedores de serviços de pagamento para processamento seguro de assinaturas;
• Autoridades judiciais ou administrativas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

4Armazenamento, Retenção e Criptografia

4.1. Segurança: todos os dados transmitidos entre o Usuário, o Pace e os sistemas parceiros são criptografados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso (AES-256).

4.2. Retenção de áudios: os arquivos de áudio originais enviados ao Pace são mantidos apenas pelo tempo estritamente necessário para sua transcrição, processamento e confirmação da tarefa, sendo excluídos ou anonimizados em seguida, salvo obrigação legal de guarda.

4.3. Período de armazenamento: os dados de cadastro e o histórico de atualizações são mantidos enquanto a conta do Usuário estiver ativa ou pelo período legal exigido para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias.

5Seus Direitos como Titular dos Dados

Conforme o artigo 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar seus dados de forma clara e simplificada;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a exclusão definitiva da sua conta e dos seus dados pessoais dos nossos sistemas.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail hello@joinpace.pro.

6Cookies e Tecnologias de Monitoramento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir a navegação segura, memorizar suas preferências de idioma (PT/EN/ES) e analisar métricas de acesso do site. Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, ciente de que isso poderá afetar algumas funcionalidades da página.

7Alterações desta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Sempre que houver alterações significativas, você será notificado por e-mail ou por aviso em destaque em nosso site. Recomendamos a consulta periódica deste documento.

8Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato:

• Razão social: RC Estratégia Digital Ltda.
• CNPJ: 39.358.115/0001-98
• E-mail de contato / DPO: hello@joinpace.pro

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