Política de Privacidad

RC Estratégia Digital Ltda., inscrita en el CNPJ nº 39.358.115/0001-98 ("Pace", "nosotros"), operadora de la plataforma Pace, está comprometida con la protección de la privacidad y de los datos personales de sus usuarios ("Usuario" o "tú").

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, tratamos y protegemos tus datos personales de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (LGPD — Ley nº 13.709/2018) y demás legislación aplicable.

1Información que Recopilamos

Recopilamos solo los datos estrictamente necesarios para prestar y mejorar continuamente nuestros servicios.

1.1. Datos de registro e identificación

• Nombre completo, correo personal y/o corporativo, número de teléfono/WhatsApp e identificador de Telegram;
• Información de la empresa (razón social, CNPJ y tamaño del equipo);
• Datos de autenticación y credenciales de acceso a la plataforma.

1.2. Datos de uso del servicio (comandos y contenido)

• Audios y mensajes de texto enviados a los canales de Pace (WhatsApp y Telegram) para actualizar tareas;
• Transcripciones generadas a partir de los audios procesados;
• Metadatos de las interacciones (hora de envío, identificador del mensaje y estado de procesamiento).

1.3. Datos de integraciones de terceros

• Identificadores de usuario, nombres de proyectos, IDs de tareas y permisos necesarios que proporcionas al conectar Pace con tus herramientas de gestión (como ClickUp y Asana).

1.4. Datos de pago

• Las transacciones financieras se procesan mediante una pasarela asociada especializada (Stripe). Pace no almacena datos completos de tarjeta de crédito en sus servidores.

1.5. Datos de navegación y recopilación automática

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y datos de cookies necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.

2Finalidades del Tratamiento

Tus datos personales se tratan para las siguientes finalidades legítimas:

• Prestación del servicio: procesar, transcribir e interpretar mensajes de voz y texto para actualizar tareas en tus sistemas de gestión (ClickUp, Asana y otros);
• Gestión de la cuenta y cobro: gestionar registros, autenticar accesos, procesar suscripciones y emitir cobros;
• Soporte y comunicación: responder dudas, prestar soporte técnico y enviar comunicados importantes sobre el servicio, como actualizaciones de términos o alertas del sistema;
• Mejora de la plataforma: entrenar y optimizar los modelos de inteligencia artificial y el algoritmo de interpretación de Pace, usando datos de forma anónima o seudonimizada siempre que sea viable;
• Seguridad y cumplimiento legal: prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la infraestructura y cumplir obligaciones legales o regulatorias.

3Compartición de Datos con Terceros

Pace no vende ni alquila tus datos personales. La compartición ocurre exclusivamente para viabilizar el funcionamiento de la plataforma, con los siguientes socios:

• Proveedores de infraestructura e IA: servicios de alojamiento en la nube y APIs de procesamiento de inteligencia artificial y transcripción de voz;
• Plataformas conectadas por ti: WhatsApp, Telegram, ClickUp y Asana, estrictamente dentro de los límites que autorices durante la integración;
• Pasarela de pago: proveedores de servicios de pago para el procesamiento seguro de suscripciones;
• Autoridades judiciales o administrativas: cuando lo exija la ley, una orden judicial o el requerimiento de una autoridad competente.

4Almacenamiento, Retención y Cifrado

4.1. Seguridad: todos los datos transmitidos entre el Usuario, Pace y los sistemas asociados están cifrados en tránsito (TLS/SSL) y en reposo (AES-256).

4.2. Retención de audios: los archivos de audio originales enviados a Pace se conservan solo el tiempo estrictamente necesario para su transcripción, procesamiento y confirmación de la tarea, y luego se eliminan o anonimizan, salvo obligación legal de conservación.

4.3. Periodo de almacenamiento: los datos de registro y el historial de actualizaciones se conservan mientras la cuenta del Usuario esté activa o durante el periodo legal exigido para cumplir obligaciones fiscales y regulatorias.

5Tus Derechos como Titular de los Datos

Conforme al artículo 18 de la LGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Confirmar la existencia de tratamiento de tus datos;
• Acceder a tus datos de forma clara y simplificada;
• Solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o excesivos;
• Revocar el consentimiento en cualquier momento;
• Solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta y de tus datos personales de nuestros sistemas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a nuestro Encargado de Protección de Datos (DPO) en hello@joinpace.pro.

6Cookies y Tecnologías de Monitoreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar una navegación segura, recordar tus preferencias de idioma (PT/EN/ES) y analizar métricas de acceso al sitio. Puedes gestionar o desactivar las cookies directamente en la configuración de tu navegador, sabiendo que esto podrá afectar algunas funcionalidades de la página.

7Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Siempre que haya cambios significativos, serás notificado por correo o mediante un aviso destacado en nuestro sitio. Recomendamos consultar este documento periódicamente.

8Contacto y Encargado de Datos (DPO)

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos:

• Razón social: RC Estratégia Digital Ltda.
• CNPJ: 39.358.115/0001-98
• Correo de contacto / DPO: hello@joinpace.pro

← Volver a la página de inicio